RENOVACTIF - M7B - La démarche commerciale de l'offre globale de rénovation énergétique Présentiel

M7B - La démarche commerciale de l'offre globale de rénovation énergétique.

• Les types de ventes en relation avec un métier et un environnement professionnel des apprenants :
  • La vente conseil
  • La vente de fidélisation
  • Vendre un produit
  • Vendre un prix
  • Vendre une prestation de service
• La prise de contact :
  • Le savoir-faire relationnel.
  • Les comportements adaptés à la relation client/fournisseur.
• Comprendre les besoins exprimés et non exprimés du client :
  • Ecouter un client, et adopter un comportement d'écoute active.
• Le recueil d'information :
  • Identifier les motivations réelles du client.
• L'argumentation :
  • Construire un argumentaire.
  • Notion « d'impact verbal » sur un interlocuteur.
• Le traitement des objections :
  • Comment transformer une objection en opportunité de business.
• La négociation :
  • Les comportements de la négociation.
  • La notion de négociation « gagnant-gagnant » et ses objectifs à moyen et long terme.
• Les techniques de fidélisation du client :
  • Le suivi client à moyen et long terme.
  • L'approche comportementale et importance du suivi relationnel.
• Savoir conclure une vente.

Travail par groupes de stagiaires : Préparation à la soutenance finale pour la présentation d'une offre de travaux de rénovation énergétique.

Les principaux objectifs pédagogiques de la formation incluent :

• Comprendre les différents types de ventes appliqués au métier et à l'environnement professionnel.
• Maîtriser la prise de contact et la relation client.
• Analyser et comprendre les besoins du client.
• Construire un argumentaire efficace.
• Traiter les objections comme levier de vente.
• Négocier dans une logique de partenariat durable.
• Développer et fidéliser la relation client.

Cette formation est destinée aux personnels encadrants, aux technico-commerciaux, ainsi qu'aux chargés d'affaires au sein des entreprises du secteur de la rénovation énergétique. Le programme est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de ces professionnels qui doivent maîtriser les enjeux liés à la rénovation énergétique.

Les participants auront l'opportunité de développer des compétences clés qui leur permettront d'accompagner efficacement leurs clients dans la mise en œuvre de projets de rénovation globale.

Pour participer à cette formation, il est nécessaire que l'entreprise détienne une mention RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) et soit signataire de la charte éthique RENOVACTIF. Ces prérequis garantissent que les stagiaires possèdent une base solide en matière de rénovation énergétique et d'éthique professionnelle.

Il est également recommandé que les participants aient une compréhension générale des enjeux énergétiques et des systèmes de rénovation, afin de tirer le meilleur parti de la formation.

La formation est dispensée en présentiel, favorisant l'interaction et l'apprentissage collaboratif. Les méthodes pédagogiques employées sont :

• Expérientielle et interrogative : Les formateurs utilisent des apports théoriques complétés par des exercices d'application pour renforcer l'apprentissage.
• Active : Les participants s'engagent dans des études de cas et des exercices pratiques qui leur permettent d'appliquer directement les concepts appris.

Cette approche permet aux stagiaires de développer des compétences pratiques et opérationnelles adaptées à leurs besoins professionnels.

Les moyens pédagogiques et techniques mis à disposition comprennent :

• Salle de cours équipée d'un vidéoprojecteur ou de tableau numérique pour une présentation interactive des contenus.
• Documents techniques remis durant le stage, permettant aux stagiaires de disposer de ressources pour approfondir leurs connaissances.
• Encadrement par un formateur professionnel, expert dans le domaine de la rénovation énergétique, ainsi qu'une équipe administrative dédiée à l'accueil et à l'organisation de la formation.

Les modalités d'évaluation des connaissances acquises durant la formation incluent :

• Évaluation des acquis de l'apprenant à l'issue de chaque module par des QCM ou des quizz, permettant de mesurer la compréhension des concepts enseignés.
• Une soutenance finale où les stagiaires, regroupés par petits groupes de ¾, présentent leur projet devant un jury de professionnels, assurant ainsi une mise en situation concrète.

Ces méthodes d'évaluation garantissent que les stagiaires maîtrisent les compétences nécessaires pour réussir dans leurs projets de rénovation énergétique.

• Savoir mener une démarche commerciale complète et structurée.
• Concevoir et défendre une offre de rénovation énergétique adaptée aux besoins d’un client.
• Intégrer une approche durable de la relation client (fidélisation, suivi, partenariat).

Les formateurs de cette formation sont des professionnels spécialisés dans le domaine de la rénovation énergétique. Leur expertise leur permet de transmettre des connaissances actualisées et pertinentes.

Ils sont également formés à l'accompagnement pédagogique pour s'assurer que chaque stagiaire puisse bénéficier d'un suivi personnalisé et d'une expérience d'apprentissage enrichissante.

Pour s'inscrire, il est impératif de compléter et signer la fiche d'inscription à la formation. Cette démarche est essentielle pour garantir une place au sein de la session de formation proposée.

Les candidats doivent également être conscients des délais d'inscription et s'assurer que leur entreprise répond aux critères de prérequis mentionnés précédemment.

Pour les personnes en situation de handicap, des mesures spécifiques d'accessibilité sont mises en œuvre. Nous encourageons toute personne ayant un besoin particulier à nous contacter pour étudier sa demande et sa faisabilité.

Un accompagnement personnalisé peut être proposé afin de garantir que tous les participants aient accès aux ressources et à l'environnement de formation adaptés à leurs besoins.

La sensibilisation des intervenants à ces enjeux d'accessibilité est également une priorité pour assurer un cadre d'apprentissage inclusif.

• RENOVACTIF - Session 9 - Maîtriser les fondamentaux pour concevoir, structurer et finaliser un projet de rénovation énergétique globale