RENOVACTIF-M7A-La démarche commerciale de l'offre globale de rénovation énergétique Présentiel
Dernière mise à jour : 23/06/2025
Description
M7A - La démarche commerciale de l'offre globale de rénovation énergétique.
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Les types de ventes en relation avec un métier et un environnement professionnel des apprenants :
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Ø La vente conseil. |
Ø Vendre un prix. |
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Ø La vente de fidélisation. |
Ø Vendre une prestation de Service. |
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Ø Vendre un produit. |
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- La prise de contact :
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Ø Le savoir-faire relationnel. |
Ø Les comportements adaptés à la relation client-fournisseur. |
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Comprendre les besoins exprimés et non exprimés du client :
- Ecouter un client, et adopter un comportement d'écoute active.
- Le recueil d'information :
- Identifier les motivations réelles du client.
- L'argumentation :
- Construire un argumentaire.
- Notion « d'impact verbal » sur un interlocuteur.
- Le traitement des objections :
- Comment transformer une objection en opportunité de business.
- La négociation :
- Les comportements de la négociation.
- La notion de négociation « gagnant-gagnant » et ses objectifs à moyen et long terme.
- Les techniques de fidélisation du client :
- Le suivi client à moyen et long terme.
- L'approche comportementale et importance du suivi relationnel.
- Savoir conclure une vente.
Travail par groupes de stagiaires : Préparation à la soutenance finale pour la présentation d'une offre de travaux de rénovation énergétique.
Objectifs de la formation
Les principaux objectifs pédagogiques de la formation incluent :
- Maîtriser les outils techniques nécessaires à la réalisation d'un projet de rénovation énergétique globale.
- Être capable de proposer et organiser une offre de rénovation énergétique globale et performante adaptée aux besoins des clients.
- Apprendre à promouvoir et vendre efficacement son projet de rénovation énergétique globale.
À l'issue de la formation, les stagiaires seront donc en mesure de concevoir des projets intégrés qui répondent aux exigences du marché tout en respectant les normes environnementales.
Public visé
Cette formation est destinée aux personnels encadrants, aux technico-commerciaux, ainsi qu'aux chargés d'affaires au sein des entreprises du secteur de la rénovation énergétique. Le programme est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de ces professionnels qui doivent maîtriser les enjeux liés à la rénovation énergétique.
Les participants auront l'opportunité de développer des compétences clés qui leur permettront d'accompagner efficacement leurs clients dans la mise en œuvre de projets de rénovation globale.
Prérequis
Pour participer à cette formation, il est nécessaire que l'entreprise détienne une mention RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) et soit signataire de la charte éthique RENOVACTIF. Ces prérequis garantissent que les stagiaires possèdent une base solide en matière de rénovation énergétique et d'éthique professionnelle.
Il est également recommandé que les participants aient une compréhension générale des enjeux énergétiques et des systèmes de rénovation, afin de tirer le meilleur parti de la formation.
Modalités pédagogiques
La formation est dispensée en présentiel, favorisant l'interaction et l'apprentissage collaboratif. Les méthodes pédagogiques employées sont :
- Expérientielle et interrogative : Les formateurs utilisent des apports théoriques complétés par des exercices d'application pour renforcer l'apprentissage.
- Active : Les participants s'engagent dans des études de cas et des exercices pratiques qui leur permettent d'appliquer directement les concepts appris.
Cette approche permet aux stagiaires de développer des compétences pratiques et opérationnelles adaptées à leurs besoins professionnels.
Moyens et supports pédagogiques
Les moyens pédagogiques et techniques mis à disposition comprennent :
- Salle de cours équipée d'un vidéoprojecteur ou de tableau numérique pour une présentation interactive des contenus.
- Documents techniques remis durant le stage, permettant aux stagiaires de disposer de ressources pour approfondir leurs connaissances.
- Encadrement par un formateur professionnel, expert dans le domaine de la rénovation énergétique, ainsi qu'une équipe administrative dédiée à l'accueil et à l'organisation de la formation.
Modalités d'évaluation et de suivi
Les modalités d'évaluation des connaissances acquises durant la formation incluent :
- Évaluation des acquis de l'apprenant à l'issue de chaque module par des QCM ou des quizz, permettant de mesurer la compréhension des concepts enseignés.
- Une soutenance finale où les stagiaires, regroupés par petits groupes de ¾, présentent leur projet devant un jury de professionnels, assurant ainsi une mise en situation concrète.
Ces méthodes d'évaluation garantissent que les stagiaires maîtrisent les compétences nécessaires pour réussir dans leurs projets de rénovation énergétique.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Maîtriser les outils techniques nécessaire à la réalisation d’un projet de rénovation énergétique globale.
- Proposer et organiser une offre de rénovation énergétique globale et performante à son client.
- Promouvoir et vendre son projet de rénovation énergétique globale.
Formateurs
VASQUEZ Alexandre
Conception et animation de formations en performance énergétique Développement et animation des modules de formation FEE Bat Développement d'outils pédagogiques numériques Auditeur QUALIBAT pour la rénovation énergétique et les audits énergétiques éligibles au CITE Certification d'expertise en rénovation énergétique (I.CERT, PROMOTELEC) Évaluation et accompagnement des professionnels du secteur
Ingénieur thermicien et chargé d'affaires en génie thermique depuis 11 ans, Alexandre Vasquez est un expert en rénovation énergétique. Certifié Expert en Rénovation Énergétique (I.CERT, 2009) et Professionnel Expert (PROMOTELEC, 2015), il améliore la performance énergétique des bâtiments.
Engagé dans la formation, il conçoit des formations FEE Bat depuis 2009, forme les équipes EDF et accompagne les professionnels dans la transition énergétique. Formateur pour la FFB (2014), il développe des outils pédagogiques numériques et actualise les règles de l'art via RAGE/PACTE.
Auditeur QUALIBAT 2017, il évalue les audits énergétiques pour le CITE et les qualifications RGE, garantissant des normes de qualité élevées dans la rénovation énergétique.
GARCIA Ange
Développement et animation de formations en efficacité énergétique Formateur de formateurs FEE Bat et responsable pédagogique (PROMODUL/APEE) Formation des diagnostiqueurs immobiliers et technico-commerciaux Enseignement en Master Construction Habitat Durable (ENSAM) Membre de jury et comité de certification (ERE I-CERT, Art. 7 de l'arrêté du 19/12/2014)
Avec 26 ans d'expérience en tant que Directeur d'un bureau d'études techniques en génie thermique et fluides, Ange Garcia a acquis une expertise en performance énergétique et suivi de chantier. Depuis 1998, il réalise des diagnostics thermiques pour le Bilan Rénovation Électrique (BRE) et participe à l'évolution des réglementations, notamment au sein du Groupe RT 2005 du CETE Méditerranée et du projet européen IMPACT sur le DPE.
Certifié "Diagnostiqueur Immobilier" (SGS, 2007), auditeur CERTIBAT (2017) et QUALIBAT (2019), il forme des professionnels via diverses structures (CEBTP, CESI, SGS, Bureau Veritas) et a accompagné des vendeurs EDF dans la maîtrise de la rénovation énergétique.
Directeur pédagogique pour PROMODUL/APEE (2007-2015), membre de la certification ERE I-CERT et expert judiciaire en performance énergétique depuis 2012, il contribue à l'amélioration des pratiques dans le bâtiment.
VINCENT François
Conseil en Ressources Humaines / Gestion de crise / Conflits Formation, recrutement et suivi d’alternants en entreprises développement Commercial et négociation auprès de clients Grands Comptes
François Vincent, spécialiste en formation et management, intervient depuis plus de 12 ans auprès d’entreprises et d’écoles. Formateur et coach, il développe les compétences en gestion de la relation client, management et ressources humaines.
Il anime des formations en ingénierie pédagogique, recrutement, communication de crise et métiers de la vente. Il propose également du conseil en gestion des conflits et coaching managérial.
Son expertise en développement commercial et management d’équipes lui permet d’optimiser les performances professionnelles. Il collabore avec des structures comme la Faculté des Métiers de l’Essonne et Sup de Vente Paris.
Formateur agréé en classes virtuelles, il crée du contenu pédagogique digital pour des entreprises telles que CENTURY 21 et NOVO NORDISK.
Profil du / des Formateur(s)
Les formateurs de cette formation sont des professionnels spécialisés dans le domaine de la rénovation énergétique. Leur expertise leur permet de transmettre des connaissances actualisées et pertinentes.
Ils sont également formés à l'accompagnement pédagogique pour s'assurer que chaque stagiaire puisse bénéficier d'un suivi personnalisé et d'une expérience d'apprentissage enrichissante.
Informations sur l'admission
Pour s'inscrire, il est impératif de compléter et signer la fiche d'inscription à la formation. Cette démarche est essentielle pour garantir une place au sein de la session de formation proposée.
Les candidats doivent également être conscients des délais d'inscription et s'assurer que leur entreprise répond aux critères de prérequis mentionnés précédemment.
Informations sur l'accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, des mesures spécifiques d'accessibilité sont mises en œuvre. Nous encourageons toute personne ayant un besoin particulier à nous contacter pour étudier sa demande et sa faisabilité.
Un accompagnement personnalisé peut être proposé afin de garantir que tous les participants aient accès aux ressources et à l'environnement de formation adaptés à leurs besoins.
La sensibilisation des intervenants à ces enjeux d'accessibilité est également une priorité pour assurer un cadre d'apprentissage inclusif.